keskiviikko 11. kesäkuuta 2014

MOT-projekti

Meidän ryhmän tehtävänä oli tehdä Keskiaikamarkkinoille kartta tapahtuma-alueesta, jota voi katsoa älypuhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Kartta tehtiin Google Mapsiin. Tavoitteena oli siis tehdä kartta, joka auttaa sekä kauppiaita ja esiintyjiä, että asiakkaita näkemään tapahtuma-alueen paremmin. Sen avulla voi siis nähdä paremmin missä on mikäkin alue.

Minun mielestäni on tärkeää, että tapahtumissa saisi helposti tietää missä on etsimänsä koju/myyjä/esittelijä. Muutaman kerran olen tapahtumissa etsinyt sitä tiettyä pistettä, kuitenkaan löytämättä sitä.

Meidän ryhmään kuului minun lisäkseni kaksi muuta opiskelijaa. Projektia teimme aika paljon kotona ja se alkoi valmistumaan nopeasti kun saimme tarvittavia tietoja. Työtehtävien jakaminen osoittautui hankalaksi eikä projektissa välttämättä olisi tarvinnut olla kolmea henkilöä.

Projektin alussa harjoittelimme Google Mapsin käyttöä. Saimme tehdä melko monta harjoituskarttaa ennen lopullisen kartan aloitusta, sillä emme tienneet tunnuksia, millä kartta tehtäisiin. Harjoitus kuitenkin kannatti.

Tunnukset saatuamme, pääsimme aloittamaan kunnolla työn. Meille lähetettiin sähköpostilla suunnitelma tapahtuma-alueesta, jonka mukaan aloitimme luomaan karttaa. Kukaan meistä ei ole käynyt Keskiaikamarkkinoilla, joten oli hankalaa tietää ja kertoa esittelyjä tapahtuma-alueista. Olisi ollut ehkä hieman helpompaa jos olisi käynyt siellä aikaisemmin.

Tämän vuoden Keskiaikamarkkinoista ei vielä ole kovin paljoa materiaalia nähtävillä ja se onkin hankaloittanut kartan valmistumista. Odottelua on jonkin verran ollut, kun monia asioita ei ole vielä päätetty. Odottelu on välillä turhauttanut.   

Mielestämme olemme saaneet hyvän ja ymmärrettävän kartan tehtyä. Ainoa huoli on, että se varmasti myös toimii monilla älylaitteilla ja että sille löytyy käyttäjiä.

Projekti on vielä kesken, sillä vielä ei tiedetä kaikkia torikauppiaita tai heidän paikkojaan. Lähdemme kohta työssäoppimaan, joten meidän osalta projekti taitaakin jäädä kesken. Se oli kuitekin jo odotettavissa, sillä tapahtuma on vasta elokuussa ja torikauppiaat varmistuvat vasta 1.6.

tiistai 27. toukokuuta 2014

Tawast Golf opastus

Tänään olimme kuuntelemassa Iiron näyttöopastusta Tawast Golfilla. Uskon, että kaikki lähtivät kotiin viisaampina kuin tullessaan. Iiro oli selvästi suunnitellut opastuksen hyvin ja esittäminen oli tosi luontevan oloista. Rentouteen vaikutti varmasti se, että tietää ja tuntee hyvin lajin sekä alueet. Eli hyvään opastukseen täytyy siis olla hyvin valmistautunut ja täytyy tuntea kohde, sekä olla kiinnostunut siitä.

Opastuksessa oli todella kattavasti tietoa. Asiaa tuli mm. historiasta, säännöistä, etiketistä, tarvikkeista, pukeutumisesta, turvallisuudesta... Opastukseen oli etsitty ja valittu paljon tietoa, mutta se oli osattu rajata hyvin. Ainakaan en keksi mitä muuta olisi voinut vielä sanoa. Eli hyvässä opastuksessa on tarpeeksi tietoa, mutta jos on liikaa yksityiskohtia niin yleisö kyllästyy. (Näin ei siis ollut tässä tapauksessa)   

Oli todella kivaa kun saimme itsekin kokeilla Iiron opastuksella golfausta. Ja jos jotain miinusta täytyy sanoa niin olisi pitänyt tilata parempi sää, mielummin +20 :) Plussaa siitä, että Iiro hommasi parkkipaikan kun sellaista ei ollut vapaana. Eli hyvän oppaan täytyy myös muistaa huolehtia opastettavista.

Mielestäni opastus oli todella rento, sekä hyvä ja mielenkiintoinen loppuun asti!

Puhelinmyyntiä

Eli yksi meidän kevään projekteista oli harjoitella puhelinmyyntiä myymällä Keskiaikamarkkinoiden iltapitojen lippuja. Tähän projektiin käytettiin liian vähän aikaa, jos olisi halunnut kunnolla panostaa myymiseen. Alussa tuntui, että projekteja oli niin paljon kesken ettei pystynyt keskittymään mihinkään ja oli sekaisin mitä edes piti missäkin tehdä.

Muutamat kerkesivät soittaa jo pari viikkoa sitten joihinkin paikkoihin. Viime viikolla useimmat pääsivät kokeilemaan puhelinmyyntiä, mutta minä soitin tänään pariin paikkaan. On jännittävää soittaa tuntemattomille ihmisille. Ehkä se oli vaikeampaa, koska ei ollut niin perillä siitä mitä myy. Jos olisi paremmin tuntenut "tuotteen", olisi se ehkä ollut helpompaa. Vaikka tietysti hyvä myyntimies myy mitä vaan!  

Huomioita:
- Muista kertoa kuka soittaa ja mistä soittaa
- Mikä on idea tai mitä myy ja ajankohta
- Voit korostaa ainutlaatuisuutta ja että järjestetään kerran vuodessa
- Hinta mielellään viimeisenä tai jos sitä kysytään
- Muista ostotilanteessa ottaa tiedot ja ruokavaliot ylös.

perjantai 16. toukokuuta 2014

2 päivää pudasjärveläisten kanssa

Keskiviikko

Olin keskiviikkona aamuvuorossa ja tulin kouluun klo 8. Päivä alkoi aamiaisella koulun ruokalassa. Meille oli järjestetty hyvä aamiainen ja pidimme pienen nimikierroksen pöydässä. Aamiaisen jälkeen olimme aikataulusta hieman jäljessä kun vieraat olivat vähän myöhässä. Tällaisiin voi kuitenkin varautua jättämällä aikatauluun joustavuutta.

Seuraavaksi lähdimme keskustaan, missä Amazing race -kilpailu pidettiin. Itse olin yhden ryhmän mukana kiertämässä reittiä ja tarvittaessa neuvomassa heitä. Kilpailu onnistui minusta todella hyvin, sillä kaikki pudikset olivat hyvin mukana kisassa. Muutamia juoksuaskeliakin otettiin. He löysivät ja selvittivät kaikki rastit. Eikä tullut paniikkitilanteita, sillä kaikki meistä oli koulussa keitä tarvittiinkin :) Ykköset olivat todella hyvin suunnitelleet tehtävärastit ja tiesivät hyvin mitä pitää tehdä. Ainakin minä olisin vain halunnut paremmin tietää mitä rasteilla kuuluu tehdä ja missä ne ovat ennen kuin lähdin kiertämään.

Amazing racen jälkeen palasimme koululle ja oli lounasaika. Söimme lounaan ja pääsimme kotiin. Iltavuorolaiset jatkoivat siitä eteenpäin.


Torstai

Torstaina tulin iltavuoroon kouluun eli lounasaikaan. Lounaan jälkeen lähdimme Tarleenan kanssa kauppaan ostamaan ruokia nuotiolle. Meitä oli keittiöllä minä, Tara, Anna, Zenja ja Nea. Joona onneksi kerkesi auttamaan uunin kanssa :D Meillä ei onneksi ollut kovin kiire aikataulu. Koululla paistoimme opetuskeittiössä kanasuikaleet valmiiksi ja kokosimme kanakasvisnyytit, joita paistettiin vielä uunissa ennen lähtöä nuotiopaikalle. Sekoitimme mehut valmiiksi ja haarukka ja veitsipaketit kiedottiin servietteihin. Pakkasimme kylmät kylmälaatikkoon ja kuumat eri laatikkoon ja lähdimme Aulangon lomakylään.


Olin vain harmissani siitä, että meidän ryhmä ei pääsyt mihinkään tutustumiskohteeseen mukaan ja keilauskin jäi meiltä pois. Näin siis aika vieraiden kanssa jäi melko vähäiseen. Mielestäni myös nuotiotiimi olisi voinut osallistua ruoan tarjoiluun mikä alun perin oli sovittu heidän tehtäväkseen.

Muistettavaa
- kannattaa varautua aikataulun myöhästymiseen
- kannattaa varautua sairastumisiin ja poissaoloihin (esim. varahenkilöitä)
- ei kannata valittaa vieraiden/asiakkaiden edessä miten pitkään joutuu töissä/koulussa olemaan
- kannattaa tutustua ja ottaa selvää tapahtumapaikasta
- kannattaa ottaa etukäteen selvää missä pitäisi olla mihinkin aikaan
- anna vieraiden ottaa ruokaa ensin
- huolehdi ainakin omista tehtävistä, auta tarvittaessa muita
- muista että ryhmäprojekteissa tarvitaan kaikkien panosta!

Lopuksi vieraat täyttivät palautelaput. Palaute oli muuten todella hyvää, mutta majoituksesta tuli huonompaa palautetta. Uskon siis kyllä että vieraat olivat tyytyväisiä näihin päiviin. Onneksi näille päiville tuli hyvä sää. Keskiviikkona oli loistava sää Amazing raceen ja eilen torstaina paistoi mukavasti aurinko nuotiopaikalle. Olisi ollut huomattavasti kurjempaa jos olisi satanut vettä. Suunnitelmiakin olisi varmaan pitänyt muuttaa.

Kun on useampi ryhmä suunnittelemassa tapahtumaa, olisi ehkä hyvä olla sama paikka, johon suunnitelmatiedostot tallennetaan. Sellainen, josta kaikki ryhmät näkisivät mitä toiset ovat suunnitelleet ja pääsisivät itse laittamaan omat suunnitelmansa sinne.

keskiviikko 7. toukokuuta 2014

Projekti Pudasjärvi

No niin, eli siitä on nyt 8 kuukautta kun olimme Pudasjärveläisten vieraana ja nyt sieltä on tulossa tänne vieraita ensi viikolla. Me olemme suunnitelleet ohjelmaa ja ajanvietettä heille. Suunnittelu aloitettiin ainakin yrittämällä etsiä majoituspaikkaa vieraille. Se ei kuitenkaan ollut helppoa, sillä monia vaihtoehtoja mietittiin. Koulun asuntolaan ei päässyt ja hotellimajoitus olisi ollut melko kallista. Vieraat majoittuvat Aulangon Lomakylässä.

Vieraat saavat aamiaisen ja lounaan, sekä iltapalan koululla. Erikoisruokavaliot ja ruokailutoiveet piti lähettää keittiölle. Torstaina on grillausilta, jolloin me käymme kaupassa ostamassa eväät grillaukseen.

Vieraiden toiveena oli käydä Hämeen Linnassa ja Vanajanlinnassa, joten niistä lähdettiin. Halusimme pitää heille myös Amazing race Hämeenlinna -kisailun keskustassa. Ohjelmassa on myös Iittalan lasimäkeen tutustumista, keilailua First Cornerilla, sekä Puttikisaa Tawast Golfilla. Olemme mielestäni miettineet ohjelmaa juuri kohderyhmälle ja mitä he haluaisivat. Mielestäni ohjelma ja aktiviteetit ovat hyviä.

Projektissa on ollut paljon mietittävää ja tehtävää. Sitä ei näin etukäteen ymmärräkään kuinka tarkkaan asiat pitäisi suunnitella, eikä kaikki siltikään mene kuin pitäisi. On varattava ja otettava selvää ruuasta ja ruokavalioista, opastuksista ja pääsystä kohteeseen, autoista ja kulkuyhteyksistä, sekä majoituksesta.

Täytyy myös miettiä aikataulut tarkkaan, että kaikki sujuisi mahdollisimman sujuvasti. On myös todella tarkeää, että jokainen tietää missä pitää olla ja mitä tehdä. Kun on näin iso ryhmä suunnittelemassa, sitä helposti ajattelee, että kyllä kaikki sujuu ja joku muu järjestää. Projekteissa aina kuitenkin tarvitaan kaikkien panosta ja mietteitä :)

Englannin opastuksia

Eilen meillä oli engalnnin kielinen opastus Sibeliuksen jalanjäljillä keskustassa. Opas puhui melko helppoa englantia, joten sen ymmärsi hyvin. Opastus kuitenkin kesti kauan ja asia oli niin yksityiskohtaista, että keskittyminen oli välillä jossain muualla. Oppaan ääni kuului hyvin, koska hänellä oli mikrofoni.

Tänään meillä alkoi omat englannin opastukset. Osa piti opastuksensa tänään ja osa ensi viikon jälkeen. Tänään olivat Rautatieasema, Maakunta-arkisto, Verkatehdas ja Taidemuseo. Tarkoituksena oli siis pitää 10 minuutin opastus saamastaan kohteesta.


Self-assessment
My topic was Verkatehdas. I found quite a lot of information about it but nothing that big blue work of art on the brick wall. I was so nervous about my guidance. I know that I should be better in english because I can´t speak or tell anything without paper. So I have to write everything on the paper. But I´m learning. I was thinking that I should start inside of Verkatehdas, but I didn´t. I started to work so early that I was well in schedule. I wanted to print out some pictures but I forgot it. It was so nice to hear others guidances.


maanantai 28. huhtikuuta 2014

Projekteissa työskentely

o Missä projektissa/projekteissa työskentelen?
- Työskentelen Keskiaikamarkkinoiden Google Maps kartta -projektissa.

o Mitä olen tähän mennessä projektissa tehnyt ja mitä teen etäpäivinä?
- Tähän mennessä olen opetellut käyttämään Google mapsia ja tehnyt harjoituskarttoja.

o Olenko tyytyväinen omaan rooliini ja panokseeni projektissa?
- Olen ollut tyytyväinen omaan työsekntelyyni, olen harjoitellut kartan tekoa hyvin.

o Kuinka projekti on omasta näkökulmastani edennyt?
- Aluksi saimme harjoitella melko paljon kartan tekoa, sillä meillä ei ollut tunnuksia valmiiseen karttaan. Projektia teimme lähinnä kotona, joten se sujui melko nopeasti.

o Mitä toimia omalta osaltani projektin valmistuminen vielä edellyttää?
- Jouduin lähtemään pois torstain tunneilta lääkäriin, joten nyt tänään katson Annan ja Zenjan tekemää karttaa ja lisäilen sinne jotain jos tarvitsee.

keskiviikko 23. huhtikuuta 2014

Markkinointia

Eli tässä hieman mieleenjääneitä asioita markkinoinnista:

Tuotantosuuntaisuus = suuntautunut tuotteen valmistukseen.

Koko ajan ollaan menty siihen suuntaan, että kaiken toiminnan lähtökohtana on mitä asiakas haluaa/tarvitsee. Nykyään on jo tärkeää, ettei asiakkaalle vain myydä tuotetta, vaan että asiakas saa arvoa ja hyötyä tuotteesta.

Asemointi = Asetetaan palvelu/tuote kaavioon muiden samankaltaisten kanssa niin voidaan miettiä mitä tuotteelta halutaan ja miten se erottuu muista.

Työntekijää voidaan asemoida esim. kielitaidon, ammattitaidon, tunnollisuuden, sekä oma-aloitteisuuden mukaan. Kaavioon voi merkata mm. itsensä, tavoitteensa, kilpailijat..

Markkinointimix = markkinointikeinojen yhdistelmä.

Markkinointiviestintään kuuluu suhdetoiminta, myynninedistäminen, mainonta ja myynti. Suhdetoimintaa ei suoraan yhdistetä myyntiin, vaan järjestään mm. tapahtumia esim. vietetään iltaa asiakkaiden kanssa. (pr-toiminta)

On ennustettu lehtimainonnan vähentymistä, sillä mainostus siirtyy enemmän internetiin, televisioon ja radioon. Itse kyllä huomaan parhaiten mainokset lukemistani lehdistä, sillä en huomioi mainoksia telkkarissa tai radiossa. Ihmiset käyttävät niin paljon kännykkää nykyaikana, että mobiilimarkkinoinnin kehittäminen ja lisääminen voisi olla hyödyllistä.

Hakukone optimointi = pyritään parantamaan verkkosivun näkyvyyttä hakukoneissa. Maksetaan siitä, että saadaan esim. Googlessa ensimmäisenä näkyvä hakutulos.

Cross-selling = lisämyynti. Esim. myydään polkupyörän lisäksi pyöräilykypärä mukaan.  
Upselling = myydään kalliimpi tuote halvemman sijaan.

Kilpailuetu = asiakkaan arvostama ylivoimaisuus.
Brandi = tuotemerkki = merkkituote. Merkki ei muutu vaikka tuotetta muutetaan.
Segmentointi = valitaan kohderyhmät ja suunnitellaan heille sopiva markkinointitapa.

Markkinoinnin avainasemassa ovat työntekijät. Asiakkaiden tyytyväisyys on lähtökohta. Asiakaspalvelu vaikuttaa asiakkaiden takaisin tuloon. Asiakaspalvelijan tulisi olla aidosti kiinnostunut asiakkaan ongelmasta.

Jälkimarkkinointi = pyritään takaamaan asiakkaan tyytyväisyys vielä kaupanteon jälkeenkin.

maanantai 14. huhtikuuta 2014

Helsinkipäivä/Johan&Nyström





Gardenian jälkeen menimme käymään Uspenskin katedraalilla. Siellä meillä oli omaa aikaa ja katselimme itseksemme paikkoja. Ulkopuolella saimme hyviä ryhmäkuvia hienojen maisemien kanssa.


Ennen Johan&Nyström kahvilaa meillä oli aikaa kiertää Helsingissä ja tietysti ottaa valokuvia :D

Suurenna valokuvaa napsauttamalla sitä.

Kello 14 meidän piti olla Johan&Nyströmissä. Meillä oli tarkoitus kuulla enemmän yrityksestä, mutta harmillisen väärinkäsityksen vuoksi emme sitä kuulleet. Meille oli varattu yläkerta, joka oli oikein kotoisan oloinen. Osa tilasi kahvia, mutta minä en ottanut mitään. Kahvila oli todella suosittu, joten on ihan hyvä jos saavat isomman paikan ja enemmän istumatilaa.

Kahvilan pääpaikka on Tukholmassa, jossa myös kahvi paahdetaan ja josta se sitten tule Suomeen valmiiksi pakattuna ja paahdettuna. Johan&Nyström on ollut 3 vuotta nykyisellä paikallaan ja se on ennemmin Concept store kuin kahvila.

Meillä oli tehtävä arvoida Johan&Nyströmiä:

1. Sijoittaisin Johan&Nyströmin suunnilleen Caffe Nero´sin ja Starbucksin väliin eli wide choice ja comfortable environment kohtien väliin.

2. a) cross-selling: Lisämyyntiä kahvilassa voi tehdä kassalla ehdottamalla mm. kahvin tai teen kanssa jotain leivosta tai keksiä. Johan&Nyströmillä myydään myös kahvia ja teetä kotiin, joten he saavat lisämyyntiä myös siitä.

b) upselling: Esimerkiksi tavallisen kahvin sijaan voi ehdottaa jotain hieman kalliimpaa erikoiskahvia.

3.Johan&Nyströmillä on kotisivujensa lisäksi facebookissa sivut. Facebookissa he päivittävät usein mainoksia ja tapahtumia. Nettisivuilta löytyy paljon erilaista tietoa.

4. Kahvi tulee Johan&Nyströmiin suoraan kahvin tuottajilta, eikä siinä ole muita välikäsiä. Laatu on parempaa ja heidän kahvistaan ei pitäisi tulla vatsa kipeäksi. Kotoisan tunnelman vuoksi kahvila on myös oiva oleskelupaikka.

5. Mielstäni Johan&Nyström ei segmentoi. Kahvilasta löytyy niin monia kahvi ja tee vaihtoehtoja ja asiakkaina käy kaikenlaisia sekä kaikenikäisiä asiakkaita.

6.  a) Ydintuotteena on kahvi.
b) Lisäarvoa kahviin tuo tuoreus ja se, että suurin osa kahvipavuista poimitaan käsin.
c) Imago on mielestäni rento, mutta tyylikäs. Laadukasta kahvia, hyvää palvelua.

Helsinkipäivä/Gardenia

Nyt on pari viikkoa koulua jo takana työharjoittelun jälkeen. Paljon olemme jo kerenneet tekemään ja paljon olisi vielä tehtävää ennen kesän työharjoittelua. Nyt on ehtinyt olla m. ensiapukoulutus (2 päivää), Keskiaikamarkkinat -projektin aloittamista ja tietysti opintomatkamme Helsinkiin.

Nyt Helsingin matkasta sii enemmän:

Lähdimme bussilla koululta kohti Helsinkiä. Ensimmäisenä menimme Gardeniaan http://www.gardenia-helsinki.fi/
Gardeniassa kiersimme Trooppisen puutarhan. Puutarha oli jaettu kahteen osioon, joista toisessa huoneessa oli n. 30 astetta lämmintä ja ilmankosteus oli n. 90 %. Oli hauskaa päästä kokemaan miltä aito trooppinen ilma tuntuu, mutta se alkoi kyllä käydä jo todella tukalaksi kuunnellessa opasta jonkin aikaa. Gardeniassa pidetään myös mm. kokouksia, luentoja ja käsityöpajoja. Ajattelin paikan olevan isompi, mutta kauniiksi tämä pienikin paikka oli tehty.

Meillä oli tosiaankin opas, joka kierrätti meidät ympäri puutarhan. Hän kertoi kasveista ja näytti kuvia niiden kukista ja hedelmistä. Siellä kasvatettiin ainakin papaijaa, banaania ja avokadoa.

Saimme tehtäväksi arvioida opasta:
Tuntui, että opas oli valmistautunut hyvin ja että hän oli miettinyt etukäteen mistä kertoa. Meillä ei kovin pitkään opastukseen ollut aikaa, mutta opas kertoi hyvin tietoa aikatauluun nähden. Välillä oppaasta huomasi kiireen. Hän katseli välillä kelloa ja kiinnitin huomiota siihen, ettei kysymyksille ollut aikaa. Yleensä kun sanotaan, että saa kysyä jos tulee jotain mieleen. Lopuksi opas kuitenkin sanoi, että jos kysyttävää tulee niin voi tulla infosta tai joltain muultakin kysymään.

Opas oli rento ja mukavan oloinen. Hän oli pukeutunut sopivalla tavalla kevyisiin vaatteisiin ja hyviin kenkiin. Hänellä oli taskut näyttelykappaleita ja kuvakortteja varten, mikä oli hyvä. Opas varmisti, että kaikki olivat paikalla ennen opastuksen aloittamista. Hän kertoi hyviä esimerkkejä ja käytti hyödyksi omakohtaisia kokemuksia mm. hedelmän hajusta ja mausta.

Olisin myös halunnut, että heti aluksi olisi sanottu, että kasveja saa kokeilla. Se tuli ilmi vasta bambujen kohdalla, kun opas ketoi milta se tuntuu. Silloinkin joku kysyi, että saako sitä kokeilla. Oli todella hyvä kun saimme opastuksen, sillä ei puutarhasta ja kasveista olisi saanut läheskään niin paljon irti yksin kierrellessä. Olisi ollut mukavaa päästä ja ehtiä myös Japanilaiseen puutarhaan ja ulkopuutarhaan.


Suurenna valokuvaa napsauttamalla sitä.

keskiviikko 2. huhtikuuta 2014

Sales presentation

Prezi 
http://prezi.com/bjevibutnp68/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share

1.  So this is mine sales presentation for housewife and for her huspand, who travels a lot for work. They have six years old girl and ten years old son.



3.  They have beach and city holidays on sale
You can book spavacations, cruises, fly and ship packages, trade fair trips, car rentings and skiing packages. You can also buy travel insurances in theirs office.
They have contract prices at the flights allmost to every worlds important places.



4. Five reasons why buy travel from Travel Agency:

1. Individual servise
Travel agent make to you a trip of you dreams. You can count that all travel documents are fine. 

2. Safety
Good travel agent tells you which place is safety to travel and agent also tells you tips how to move in the resort.

3. No stress
You don't need to worry anything but yourself and your baggage. Travel agancy have to help you if something happen. You are not alone because many travel agancy have office all around the world.

4. New experience
Travel agancy can introduce some place which is unknown to you.

5. Prices
Many travel agancy have contract prices so you can have same travel more cheaper.

lauantai 18. tammikuuta 2014

Matkamessut 2014

Tänään suuntasimme Helsinkiin Matkamessuille! Saavuimme Messukeskukseen n. klo 10 aikaan ja siitä oli aikaa kierrellä ja lounastaa 4 tuntia. Aluksi oli mukavampaa kierrellä kojuilla, sillä messut olivat aamun auki vain alan ammattilaisille ja opiskelijoille. Klo 12 jälkeen messut olivat avoinna kaikille, joten Messsukeskus täyttyi todella nopeasti. Ehdimme kuitenkin käymään syömässä ennen ruuhka-aikaa.

Meille oli annettu muutama tehtävä suoritettavaksi messuille.

1. Arvioi messuesittelijöiden suhtautumista opiskelijoihin.
      - Vaihtelevasti. Toiset eivät välittäneet onko opiskelija vai ammattilainen ja he kohtelivat meitä kuten muitakin. Suurin osa esittelijöistä oli oikein innoissaan esitellessään kohteitaan. Muutaman hyvän valokuvan olisi kyllä saanut esittelijöistä, joita ei näyttänyt kovin kiinnostavan esittely, vaan he istuivat tiskillä tuijottaen tyhjyyteen :D

Muutamasta kojusta sain kuitenkin huonon esimerkin, kun olin osallistumassa arvontaan. Palkintona oli teatteripaketti, johon kuului majoitus. Esittelijä ajatteli heti, etten voi käydä teatterissa, koska olen niin nuori. Eräässä kojussa taas sanottiin heti ensimmäisenä sen olevan suunnattu vain lapsiperheille, tietämättä oliko meillä edes lapsia.       


 2. Tee havaintoja ja ota havainnollistavia kuvia postereista ja mainoksista.
      -  Toiset kojut oli tehty todella mielenkiintoisen näköisiksi ja näki, että niihin on panostettu paljon. Toiset taas olivat hieman huonompia ja jopa kolkkoja. Kaikkiin kojuihin ei kuitenkaan viitsinyt mennä kunnolla sisälle, sillä ne oli rakennettu niin suojaisiksi.

Pohjoisemman Suomen yritykset olivat laittaneet paljon enemmän mainoksia ja muuta rekvisiittaa kojuihinsa. Se teki niistä paljon mielenkiintoisemman kiertää.

Tässä muutamia kuvia:
Toiset olivat laittaneet todella mukavan oloisiksi kojunsa.

Pidin tämän kojun mainoksista ja logosta ehkä eniten. Tämän kojun erotti heti kaukaa ja se näytti mielenkiintoiselta.
Hieman yksinkertainen...
Pohjoisempien yritysten mainokset olivat parempia.

Scandic oli onnistunut saamaan todella hienoksi ja mielenkiintoiseksi esittelypisteensä.



Levin pisteellä oli todella paljon ja isoja mainoksia.


3. Anna esimerkkejä kuinka herätetään huomio ja kiinnostus.
      - Messuilla vaihteli kojujen mielenkiintoisuus. Toisiin ei ollut panostettu niin paljon tai sitten he halusivat pitää linjansa yksinkertaisina. Pelkkä valkoinen seinä vain ei herätä mielenkiintoa mennä tutustumaan kojuun. Suurin osa kuitenkin oli suunniteltu ja tehty hyvin. Hyvin mainostetut arvonnat herättivät heti ainakin minun mielenkiintoni. Monen ihmisen huomion herätti myös Jyväskylän kojun pieni koira, sekä Tullin kaksi koiraa.
     
-Tässä muutamia kuvia:
Eri maskotit herättää hyvin huomion ja tekee mieli mennä katsomaan (ainakin tätä tapausta) :D
Erikoinen rekvisiitta herättää huomion.
Irina ja virtuaaliloma
Värit herättävät hyvin huomion ja ne erottaa jo kauas.
Sun&Sea alueella pääsi kokeilemaan sukellusta.

Toiset olivat rakentaneet kojunsa hyvin.

Isot ja värikkäät kuvat herättää mielenkiinnon.




















Onneksi pääsimme käymään Matkamessuilla :)

Maailmanmatkaajien Klubin klubitapahtuma

Torstaina oli Matkailukillan Maailmanmatkailijoiden Klubi -tapahtuma. Meidän oli tarkoitus hoitaa tapahtuman markkinointi, mutta ilmeisesti meillä ei ollut tarpeeksi aikaa ja markkinointi jäi vähäiseksi. Suunnittelimme keskiviikkona palautelappua, mutta sitä muokattiin vielä sen jälkeenkin. Torstaina kuitenkin huolehdimme palautelomakkeiden täyttämisestä ja asiakkaiden "sisään heitosta".

Aikataulu oli kuitenkin hieman jäljessä ja hyvä tilaisuus meni ohi, sillä ennen tapahtumapaikan valmistumista kahvila oli täynnä asiakkaita. Asiakkaiden sisään saaminen oli välillä hankalaa, kun suurin osa oli "vain ohikulkumatkalla" eikä aikaa ollut. Lisäksi en aluksi edes tiennyt mitä tapahtumassa oli ohjelmassa ja mitä siellä tehdään. Se hankaloitti myös asiakkaiden kalastelua. Mielestäni kuitenkin onnistuimme hyvin.

Nuoriso-opiskelijatkin pääsivät esittelemään tekemiään töitä Italiasta ja Islannista. He olivat keränneet tietoa mm. ruoasta, nähtävyyksistä ja eri kaupungeista. Lisäksi Islannin ryhmällä oli rakennettu geysir, vaahdon, savukoneen ja kuplakoneen avulla.

Olin yllättynyt palautteiden määrästä. Ensin luulin, ettei kukaan alkaisi täyttämään lomakkeita, sillä aluksi saimme niitä muutaman takaisin tyhjänä. Onneksi kuitenkin saimme niitä takaisin ja moni oli keksinytkin kirjoitettavaa.



Tästä opimme taas seuraavaan kertaan. Ainakin sen opimme, että suunnittelu ja järjestelyt täytyisi aloittaa aikaisemmin. Tiedonkulku olisi voinut olla vielä parempaa, sillä emme tienneet juuri mitään mikä tapahtuman ohjelma oli ja millainen tapahtuma edes oli. Vaikka kaikki ei mennytkään suunnitelmien mukaan, uskon että kaikki olivat tyytyväisiä, että tapahtuma järjestettiin.

perjantai 17. tammikuuta 2014

Sea Life

Tällä viikolla meillä oli poikkeuksellisesti tiistai vapaapäivä, joten päätimme lähteä Minnan, Tarleenan ja Sarin kanssa päiväretkelle Sea Lifeen Helsinkiin.


Onneksi menimme hieman hiljaisempana aikana ja päivällä, sillä saimme hyvää tietoa oppaalta. Hänellä oli aikaa näyttää ja kertoa meille paljon sellaista, mitä emme olisi itseksemme keksineet lukea tai katsoa. Opas myös vastasi kysymyksiimme yrityksestä. Työharjoittelijoita otetaan kuulemma usein ja useimmat työntekijät siellä ovat matkailualalta. Sea Lifessa käy paljon venäläisiä ja muita ulkomaalaisia matkaajia heidän loma-ajoistaan riippuen. Kaloja hoitaa ja niitä nimeää akvaristit ja tällä hetkelläkin siellä oli akvaristi-harjoittelija.


Isossa Valtamerialtaassa, jonka alla meni tunneli, oli yli 200 000 litraa vettä. Se on n. puolet koko Sea Lifen vesimäärästä. Valtamerialtaassa oli muiden kalojen lisäksi erilaisia haita, mm. Seeprahai Mussukka. Sea Lifen vedenkulutus on kuitenkin samaa luokkaa kuin päiväkodissa, sillä se puhdistaa vettä itse ja altaissa käytetään ihan normaalia vettä, johon lisätään akvaariosuolaa. Olimme sopivasti oikeaan aikaan paikalla, sillä näimme myös haiden ruokinnan.
Kuva: Woooo!
Valtameriallas



Opasystävämme antoi meidän tutustua vähän lähemmin mereneläviin. Pääsimme tunnustelemaan rauskun ja hain munia. Ne eivät olleet kyllä munien näköisiä vaan litteitä ja kasvimaisen tuntuisia. Hän esitteli myös pienestä "altaasta" hain munia, jotka eivät ole vielä syntyneet. Kun muniin osoitti valoa, oli todella mielenkiintoista nähdä kun munan sisällä liikkui pienen pieni hain poikanen.
Hain munia

Rauskun muna

Rapu

Sea Lifessä ei saa kuvata ollenkaan salamalla, sillä ainakin merihevoset ovat todella arkoja salaman valolle. Saimme kassalta lapsille tarkoitetun raaputuslomakkeen, joihin raaputettiin oikea vastaus. Kysymyksiä oli seinällä pitkin reittiä. Lopuksi palautettuamme raaputuskortit kassalle saimme pienet Sealife-mitalit.
Raaputuskortin kysymyksiä

http://www.visitsealife.com/helsinki/

maanantai 13. tammikuuta 2014

Pakollisia postauksia

Keskeisten kohdemaiden tuntemuksen tehtävä
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/ryhmatyo-espanja.html

Nettimatkatoimiston käytön harjoitus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/nettimatkatoimistoetatehtava.html

Matkailualan lainsäädäntötehtävä
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/matkailualan-lainsaadantoetatehtava.html

Neuvontamateriaalin tuottamisen tehtävä
http://niinakristiina.blogspot.fi/2014/01/neuvontamateriaalin-tuottamisen-tehtava.html

Graafisen suunnittelun perusteiden tehtävä
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/12/paritoita.html

Mitä opin syyslukukaudella - bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/12/mietteita.html

Lopen kulttuuripajan suunnitteluun ja toteutukseen osallistuminen ja bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/12/lopen-kulttuuri-iltapaiva.html

Verkatehtaan Matkatori-tapahtumaan osallistuminen ja tehtävä
http://niinakristiina.blogspot.fi/2014/01/oiva-loppuseminaari-ja-matkatori.html

Matka 2014 – messuihin osallistuminen ja messutehtävä
Messut ovat tulossa 17.1-19-1.2014

Keskiaikamarkkinat kylässä - bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/keskiaikamarkkinat.html

Ruoka & Matkailu – seminaari - bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/ruoka.html

Kansainväliset vieraat Ahvenistolla -bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/kansainvalinen-ahvenisto.html

Tiina Seppäsen opastukseen osallistuminen Ahvenistolla ja bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/11/ahvenisto-kierros.html 

Sarin Budapest-esityksestä oppiminen
http://niinakristiina.blogspot.fi/2013/12/sarin-budapest-esitys.html

Maailmanmatkaajien klubin klubitapahtuman markkinoinnin suunnittelu ja toteutus
Tapahtuma tulossa 16.1.2014

OIVA-projektin loppuseminaariin osallistuminen ja bloggaus
http://niinakristiina.blogspot.fi/2014/01/oiva-loppuseminaari-ja-matkatori.html

Sappeen retkeen Action factory osallistuminen
http://niinakristiina.blogspot.fi/2014/01/action-factory.html

sunnuntai 12. tammikuuta 2014

Majoituspalvelut/etätehtävä/maksuvälineet

Miten vastaanotat turvallisesti erilaisia maksuvälineitä?

Maksun saaja päättää millä maksutavoilla ottaa maksuja vastaan. Jos mymäläkaupassa ei käy maksamiseen käteinen tai pankkikortti, siitä on erikseen kerrottava jo markkinointivaiheessa. 

  • Käteinen raha
- Isojen setelien aitous olisi hyvä tarkistaa ennen vastaanottamista
- Asiakkaan antamat rahat tulee aina laskea ennen kuin ne laitetaan kassaan ja ennen kuin ne annetaan asiakkaalle  
- Maksun saajan ei tarvitse vastaanottaa kohtuuttoman suurta määrää kolikoita tai kohtuuttoman suurta seteliä, mutta siitä on ilmoitettava ennen kaupan tekemistä
- Käteisen rahan käsittelyyn kuuluvat päiväkassatilitykset, vaihtorahapalvelu sekä säilöpalvelu

  • Sirukortti
- Kassassa näkyy loppusumma
- Asiakas laittaa kortin sirukortinlukijaan. Kassahenkilö voi auttaa tarvittaessa.
- Asiakas näppäilee pin-koodin
- Varmista että asiakas muistaa ottaa korttinsa kortinlukijasta ja anna hänelle kuitti

- Jos asiakas ei muista tunnuslukuaan, voit halutessasi ohittaa tunnusluvun näppäilyn ja pyytää allerkirjoituskuittiin allekirjoituksen ja tarkistaa henkilöllisyyden
- Jos sirukortti ei toimi, kannattaa sirua pyyhkäistä hieman ja kokeilla uudestaan
- Jos sirua ei pystytä maksupäätteellä lukemaan, voi käyttää sirukortin magneettijuovaa ja tarkistaa henkilöllisyys

^Tunnuslukunäppäimistö tulee sijoittaa siten, että asiakas pystyy helposti ja turvallisesti näppäilemään tunnusluvun näppäimistöön. Kannattaa huomioida myös liikuntarajoitteiset. Jos asiakas ei muista tunnuslukuaan tai se lukkiutuu, pyydä asiakasta olemaan yhteydessä omaan pankkiinsa.^

  • Magneettijuovakortti
- Kassassa näkyy loppusumma
- Lue kortin magneettijuova maksupäätteessä
- Pyydä asiakasta allekirjoittamaan kuitti
- Tarkista että kortin allekirjoitus täsmää kuitin allerkirjoitukseen
- Yli 50€ ostoksissa on hyvä tarkistaa henkilöllisyys
- Anna asiakkaalle kortti ja kuitti

  • Lähimaksaminen
- Lähilukuominaisuudella varustetulla kortilla voi maksaa pieniä, alle 25€ ostoksia ilman tunnuslukua
- Maksukortti viedään lähelle maksupäätettä, jolloin maksu siirtyy kortilta myyjälle
- Maksupääte ilmoittaa onnistuneesta maksutapahtumasta tekstillä tai äänimerkillä
- Korttia voidaan käyttää myös isompiin ostoksiin käyttämällä normaaliin tapaan pin-koodin kanssa

Lähimaksamisen logo
Lähimaksamiseen soveltuvankortin tunnus

Ohjeita asiakkaalle kortin käytössä

- Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää yhdessä, tunnusluku on opeteltava ulkoa
- Suojele tunnuslukua näppäillessäsi sen automaattiin tai kortinlukijaan
- Älä koskaan anna tunnuslukua tai kortin numeroa puhelimessa tai sähköpostissa
- Säilytä korttia huolellisesti
- Tarkista loppusumma ennen pin-koodin näppäilyä tai allekirjoittamista

Varo huijareita!

* Nigerialaiskirjeet tai muut tekaistut avunpyynnöt
* Internet-kaupat ja -pelit
* Sijoituspetokset tai lomaosakehuijaukset
* Tili-, luottokortti -ja henkilötietojen kalastelu
* Valelaskut
* Pyramidihuijaus (luvataan nopeaa ja helppoa rikastumista)
* Yllättävät lotto -tai arpajaisvoitot
* Haittaohjelmat ja tietomurrot



Lähteet:
http://www.fkl.fi/Sivut/default.aspx
http://www.luottokunta.fi/
https://www.korttiturvallisuus.fi/
Keskusrikospoliisi: Huijauksen monet muodot
Kuluttajaviraston esimerkkejä huijauksista
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/4672b687-d8f3-4a93-bd39-9cf0680bb51e/Maksaminen+ja+laskutus.pdf

torstai 9. tammikuuta 2014

Action Factory


 Meidän Sappeen retki vaihtuikin Action Factoriin.
 http://www.actionfactory.info/

Eli tänään olimme pitämässä hauskaa elämystehdas Action Factoryssa. Tiesin että siitä tulee kivaa, mutta se olikin paljon hauskempaa mitä odotin. Meidät jaettiin luokittain ja vielä luokan sisäisesti ryhmiin. Meidän luokkamme aloitti WC-racing kisasta, jossa siis ajettiin kilpaa vessanpytyillä. Se oli hauskaa :)
Vauhdikasta kisailua ;)

Toisena menimme rummuttelemaan Bongo bongo kisaan. Ruudulta näki aina milloin piti milläkin kädellä lyödä rumpua oikeaan aikaan.

Sen jälkeen oli laukkakisan vuoro. Laatikoissa oli neljä painiketta, joihin syttyi vuorotellen valo, ja niitä piti samassa järjestyksessä painaa. Jos pysyi hyvin perässä, hevoset laukkasivat ruudulla nopeampaa. Tätä olisin halunnut kokeilla vielä lisää.
Keskittymistä

Seuraavaksi oli vuorossa Laser zone. Olin jo pitkään aikaisemminkin halunnut mennä pelaamaan tätä, joten onneksi pääsimme tänään sitä kokeilemaan. Jokainen ryhmä sai eriväriset liivit, jotka tunnistivat aina laserpyssyn osumat. Sitten lähdettiin pimeään sokkeloon etsimään vastustajia. Tämä oli todella kivaa ja hauskaa. Olisi voinut kestää vielä pidempään. Aluekin oli isompi missä olen ennen käynyt. Lopuksi meillä oli vain vaikeuksia löytää ulospääsy sokkeloista :D

Viimeisenä menimme ajamaan racing simulaattoreilla. Se oli melko vaikeaa. En oikeen pärjännyt siinä :D



Kiitos oikein paljon Action Factorylle virkistymispäivän järjestämisestä :)