SWOT -analyysi

Moikka !

Nyt on kotiuduttu pidennetystä viikonlopusta Tampereelta, sekä aina yhtä maistuvilta kalamarkkinoilta. Jäi vain nämä etätehtävät taas "viimeiseen" iltaan, mutta tässä SWOT -analyysini.

VAHVUUDET (itsestä lähteviä)   - Aikaisempi asiakaspalvelukokemus - Toimeen tuleminen erilaisten ihmisten kanssa - Halu oppia uutta	HEIKKOUDET (itsestä lähteviä) - Ujo uusissa tilanteissa - Liika jännittäminen - Kielitaito
MAHDOLLISUUDET (ulkopuolelta tulevia) - Työharjoittelu - Esimerkkitapaukset (esim. hotellit)	UHAT (ulkopuolelta tulevia) - Asiakaspalvelijoiden tarve (nettivaraukset)

Asiakastilanteita on yhtä paljon kuin on erilaisia asiakkaitakin, eikä ikinä voi olla täysin valmis. Aikaisempi asiakaspalvelutyö kuitenkin auttaa paljon ja on vain hyödyksi tulevissakin työtehtävissä.

Asiakaspalvelutyössä tapaa paljon uusia ihmisiä ja on siis tärkeää tulla toimeen erilaisten ihmisten kanssa. Kaikkea ei tietysti voi heti osata, mutta olen halukas oppimaan uudet asiat.

Kun opin uudet asiat, tuntuu turvallisemmalta ja ujous ja jännitys väistyy. Kielitaito kohentuisi sitä opettelemalla ja puhumalla. Uusissa tilanteissa jännittää muutenkin, eikä vieraan kielen puhuminen aina suju. Parhaiten sitä kehittäisi sen puhuminen. Pitäisi siis uskaltaa vain yrittää !

Matkailuprojektia 3

Hei!

Tänään oli viimeinen päivä tehdä matkailuprojektia. Ehdimme juuri sopivasti saamaan kaikki valmiiksi, vaikka aika meinasi loppua kesken. Aamusta aluksi olin muokkaamassa viedeota. Muokkasimme sen youtubella, vaikka olimmekin tietämättömiä miten sen saamme tallennettua ja liitettyä blogiin tai preziin. Videon valmistuttua löysimme kuitenkin monien tallennusyritysten jälkeen youtubesta ohjeet tallennukseen ja saimme videon tallennettua koneelle. Nyt jo tässä vaiheessa koulua on oppinut niin paljon eri ohjelmista ja laitteista.


Videon jälkeen oli ryhmäblogin kirjoittamisen vuoro. Otsikkona oli haastattelu, joten kysymykset ja vastaukset oli tarkoitus kirjoittaa sen alle.
Suvi oli onneksi saanut hyvin kirjoitettua vastauksia ylös paperille haastattelun aikana, vaikka haastateltavat puhuivatkin aika nopeasti eikä kaikesta saanut selvää. Loput tarkistettiin nettisivuilta jos ei ollut asiasta varma. Yritimme kysymyksissä valita niitä, jotka olisivat mielenkiintoisia ja tärkeimpiä. Mielestäni onnistuimme siinä hyvin.

Prezin kanssa tuli vähän kiire. Saimme kuitenkin sen juuri ajoissa valmiiksi. Teimme myös blogiimme itsearviointipostauksen, johon ryhmän jäsenet voivat kirjoittaa mitä mieltä itse olivat. Kaikki eivät kerenneet sitä koulussa tehdä, joten sitä ei ole vielä julkaistu. Nyt pitäisi vielä käydä lukemassa ja arvioimassa Hämeen Keskiaikamarkkinat -blogia :)

Matkailuprojektia

Heipsan!

Tänään jatkoimme ryhmätöitä. Saimme koko ryhmän kokoon ja saimme aloitettua kunnolla työt. Meidän oli tarkoitus mennä vierailemaan Panssarimuseossa klo 10, joten aamulla oli hyvin aikaa keksiä kysymyksiä haastatteluun ja ryhmämme "uudet" saivat tutustua kohteemme nettisivuihin. Emme päässeet haastattelemaan aluksi sovittua henkilöä sairastapauksen vuoksi. Saimme kuitenkin kysymyksiimme hyviä vastauksia.

Ensimmäisenä haastattelemaamme henkilöä emme saaneet kuitenkaan kuvata, joten kirjasimme vastaukset ylös. Kyselytuokion jälkeen saimme lähteä kiertämään museota. Oli mielenkiintoista kiertää museota, varsinkin kun en ennen ollut siellä käynyt. Osaan vaunuista pääsi myös kiipeämään päälle tai sisälle. Olisimme kuitenkin saaneet enemmän museosta irti, jos joku olisi kerennyt meitä hieman opastamaan. Ensimmäisenä oli kaksi hallia, sitten ulkoalue, sekä vielä entisenä tanssilavana toiminut pieni halli. Tansseja siellä ei kuitenkaan kuulemamme mukaan ollut järjestetty pitkään aikaan, viimeksi joskus -80 luvulla.




Kierroksemme ollessa lopussa, museon johtaja saapui paikalle. Saimme vielä häneltä haastattelun, jonka saimme kuvata. Sitten olikin aika jo lähteä takaisin koululle. Loppuajan valitsimme käytettäviä valokuvia, yritimme muokata videota ja kirjoittaa blogia. Onneksi on vielä huominen aikaa..

Matkailuprojekti

Moikka!

Tänään meillä alkoi koulussa uusi projektityö. Se toteutetaan ryhmissä, joissa on sekaisin aikuisopiskelijoita ja nuorisopuolen opiskelijoita. Projektin tarkoituksena olisi ottaa selvää jostakin matkakohteesta, tehdä siellä haastattelu ja esitellä se muille ryhmille. Meidän ryhmämme tekee sen Panssarimuseosta.

Meidän ryhmästä oli tänään kaksi poissa, joten emme saaneet työnjakoa täysin hoidettua. Saimme kuitenkin soitettua Panssarimuseoon ja sovittua haastatteluajan tiistaille. Haastattelu kuvataan ja se liitetään esitykseen. Esitys tehdään myös prezillä, mitä eilen harjoittelimme.

Tänään meillä oli ensimmäisen kerran tietotekniikan tunnit. On hyvä, että saamme oppia käyttämään yleisimpiä ohjelmia. Varsinkin kun niistä ei ennestään tiedä paljoa. Ruotsin tunnit oli tänään peruttu ja vaihdettu matkailuun.

Aika rientää niin nopeasti, kohta on jo lokakuu! Kohta saa alkaa odottamaan joulukuvastoja :D

Some-työpaja

Tänään meille oli järjestetty some-työpaja. Siihen kuului youtubessa videoiden editointi ja julkaiseminen, tutustuminen scoop.it ja pinterest -ohjelmiin, sekä tämä bloggaaminen. Lopuksi myös tutuistuimme esitystyökalu preziin. Se oli mielenkiintoinen työkalu esitelmien pitämiseen ja siitä näyte tässä postauksessa. Eli täma kertoo Kiltakouluista ja Matkailukillan toiminnasta.

Kiltakoulut.fi on ammattillisen koulutuksen oppimisympäristöhanke. Sen tavoite on, että opiskelijat työskentelisivät ryhmissä ja saisivat apua sekä opetusta myös toisiltaan ja että oppilaat saisivat myös itse olla mukana kehittämässä opiskelumenetelmää. Perusmenetelmät ja teesit ovat kaikilla kiltakouluilla samat, mutta sovittamista tapahtuu ammatillisten erityispiirteiden ja opetussuunnitelman mukaan. Eri alojen kiltakouluja on mm. Asentajakilta, Pintakilta, Metallikilta, Prosessistars, sekä meidän Matkailukilta.

Matkailukilta on syntynyt 2012 ja se on matkailuopettajien ja oppilaiden yhteistyöprojekti. Sen tavoitteena on opettajien ja oppilaiden yhteistyön lisääminen, opetuksen laadun kehittäminen, yhteyksien pitäminen some-välineiden kautta, koulutuksen ja työelämän yhteistyön lisääminen, sekä vertaisoppimisen käyttäminen. Sosiaalisten medioiden, kuten blogien, hyödyntäminen on siis tärkeä osa Matkailukillan toimintaa.
 
 Matkailukilta on järjestänyt erilaista opiskelua erilaisessa ympäristössä. Se on järjestänyt yhteistyöprojektin kautta tutustumismatkoja mm. Pudasjärvelle. Matkailukilta on luonut erilaisen oppimisypmäristön luokkahuoneen sijaan, kuten haastattelut eri matkailualan yrityksiltä. Pudasjärvelläkin kuvasimme videota koko matkan ajan ja editoimme sen koululla valmiiksi. Kiltakoulujen toiminnallinen loppuseminaari onkin torstaina ja siinä esitellään oppilaiden blogeja ja videoita.

On mielenkiintoista tutustua näihin erilaisiin ohjelmiin ja työkaluihin joita olemme käyttäneet ja joista en ennen ollut kuullutkaan. On ihan uusi kokemus opiskella näin erilailla :)  Matkailukillalla voisi olla parempi nettisivu, josta muutkin saisivat paremmin tietää mikä se on. Uusia retkiä tai matkoja odotan innolla.


Tässä vielä prezi esitys Matkailukillasta
http://prezi.com/-nmsrv6p0pzy/?utm_campaign=share&utm_medium=copy&rc=ex0share

Pudasjärvi 9.9-12.9

Heipsan!

Eli maanantaina alkoi meidän neljän päivän opintomatka Pudasjärvelle. Matkaan lähdimme klo 10.11 Hämeenlinnan rautatieasemalta. Vaihdoimme Tampereella ic-junan pendolinoon ja matka pääsi kunnolla vauhtiin.

Junalla matkustimme suunnilleen viitisen tuntia, mutta aika kului melko nopeasti. Keskustelimme oman ryhmän kanssa videoprojektista, joka toteutetaan matkan aikana. Meidän ryhmämme video kuvataan matkapassi tv-ohjelmaa mukaillen. Jäimme Oulun rautatieasemalla pois junasta ja jatkoimme bussilla Pudasjärvelle.

Majoituimme Pudasjärvellä lentäjän majalla, jossa me nukuimme 3-5 hengen huoneissa. Menimme aluksi pienen tutustumisleikin, että nimet tulisivat tutummiksi. Illalla saimme syödä hyvästä salaattibuffetista. Illalla tulikin nopeasti uni, kun oli matkustanut koko päivän.

Tiistai
 Tiistaina aamulla meidät tultiin hakemaan majapaikastamme aamupalalle koululle. Aamiaisen jälkeen alkoi koulun esittely. Kävimme puutyöpuolella ja hevostalleilla. Pääsimme kokeilemaan ratsastusta oppilaiden talutuksessa. Lopulta minäkin uskaltauduin kokeilemaan. Ratsastuksen jälkeen pääsimme ravihevosten kyytiin kärryillä.

Söimme lounasta ladolla joen vieressä. Ruoka oli todella hyvää. Jälkiruoaksi saimme paistettua narskujuustoa ja lakkahilloa.Syömisen jälkeen lähdimme kävelemään Jyrkkäkosken leirintäalueelle päin. Matka oli aika pitkä. Leirintäalueella oli poneja ja alpakoita, sekä pari aasia. Eläimet oli tosi ihania, varsinkin pienet alpakanpoikaset.

Sen jälkeen kävelimme ja kävelimme, kunnes pääsimme koulun sähköosasto rakennukseen. Kävimme myös matkailualan osastolla.

Aikataulumme venähti ja elpymistaukomme jäi lyhyeksi. Pienen tauon jälkeen lähdimme bussilla kohti taiteilija Tykkyläisen kotia. Piha oli täynnä hänen taideteoksiansa. Hän soitti ja lauloi meille pari laulua, sekä esitteli pihassa ihmeellisiä teoksiaan.
Illan vietimme lentäjän majalla grillaten ja saunoen.

 Keskiviikko
 Aamu alkoi taas aamupalalla, jonka jälkeen lähdimme ajamaan kohti Iso-Syötettä. Menimme Syötteen luontokeskukseen kuuntelemaan asiaa kansallispuistosta ja luontokeskuksen toiminnasta. Tämän jälkeen alkoi pieni vaelluskierros metsässä.
Metsäretken jälkeen oli lounas aika ja saimme hernekeittoa ja leipää. Se oli myös hyvää. Lounaan jälkeen matka jatkui Pikku-Syötteelle. Siellä kuuntelimme ja kiertelimme esittelyn hotellista ja sen toiminnasta. Hotellin tarjonta kuulosti erittäin monipuoliselta. Lopuksi ajoimme vielä iso-syötteen huipulle ja saimme kuvailla siellä hetken. Sieltä oli hienot maisemat.

Takaisin lentäjän majalle päästyämme, oli pieni tauko. Tauon jälkeen pudasjärveläiset oppilaat tulivat pitämään meille iltaohjelmaa. Pelasimme joukkueissa mölkkyä muutamaan kertaan. Meidän piti myös kisailla puusuksilla, mutta se jäi vain harjoitteluun. Meille paistettiin lettuja, jotka olivat todella hyviä, varsinkin hillon ja kermavaahdon kanssa. Lopuksi vietimme mukavan illan oman ryhmämme kanssa nuotion ääressä istuessa ja keskustellessa matkan tapahtumista.

Torstaina olikin aika jo lähteä. Saimme vielä aamupalan, jonka jälkeen kotimatka alkoi Oulun ja Tampereen kautta takaisin Hämeenlinnaan.

Oli todella hienoa päästä tälle matkalle tutustumaan pohjoisempaan luontoon ja matkailuun, sekä paremmin luokkatovereihin. Ehdottomasti lähtisin uudestaan, vaikka matkustaminen olikin aika rankkaa.  

Elokuu oli jännittävää aikaa

Moikka taas!

Muistan vielä niin hyvin kuinka peloissani olin kävellessäni keväällä matkailualan nuorten yhteishaun valintakokeeseen. Pelko kuitenkin osoittautui turhaksi, kun näin miten paljon minua nuorempia jännitti. Haastatteluvaiheessa kuitenkin päätimme opettajien kanssa, että hakisin saman alan aikuiskoulutukseen. Taas alkoi uusi jännitys..

Olin myös yhtä peloissani sinä päivänä, jolloin kävelin haastatteluun aikuispuolen koulutukseen. Selvisin kuitenkin haastattelusta ja täytyy sanoa, että yllätys oli suuri, kun tieto opiskelupaikan saamisesta tuli. Koulu alkaisi kahden viikon kuluttua. Miten osaan enään tutustua uusiin ihmisiin?! Mitä minä laitan päälleni?!

Jo ensimmäisenä koulupäivänä kuitenkin jännitys lieveni kun huomasin, että luokassa oli ihan eri tunnelma kun esim. ylä-asteelle mennessä. Ryhmämme onkin parempi kun osasin kuvitella. Kouluruoka oli myös parempaa mitä muistin ja olen todella tyytyväinen, että saamme kouluruoan.

Ensimmäiset päivät siis menivät tutustuessa kouluun, sekä toisiimme. Tutustuminen onnistuikin parhaiten esittelemällä omat scoop.it sivut, jotka piti tehdä ennakkotehtävänä ennen kouluun menoa. Niiden avulla saikin paljon tietoa muiden historiasta ja mielenkiinnonkohteista. Ensimmäisinä päivinä tulikin opittua paljon muista, scoopi.it sivun käyttöä ja tietenkin tätä blogin pitämistä :)

  

Ai niin, ensi viikolla sitten kirjoitellaankin vähän pohjoisemmasta, eli Pudasjärveltä. Olin todella innoissani kun kuulin että pääsemme "luokkaretkelle"  Pudasjärvelle :)

 

Amazing race

Heippa!
Se olisi ensimmäinen kouluviikko ohi. Alku on ollut oikeastaan tutustumista kouluun ja toisiimme. Tänään kuitenkin Matkailualan ykköskuokka järjesti meille Amazing race -kisa ympäri Hämeenlinnan. Kisa alkoi Rautatieaseman vierestä.

Meidät jaettiin joukkueisiin, jotka tosin olimme jo itse päättäneet. Kisa alkoi tehtävällä, jossa oli tarkoitus etsiä oman joukkueen väriset laput nurmikentältä. Kun tehtävä oli suoritettu, saimme uudet vihjeet. Vihje johti rautatieasemalle, jossa meidän joukkueen piti etsiä eläkeläiselle aamuksi junalippu ja sen hinta. Se onnistui hyvin lippuautomaatilla. Seuraavan vihjeen saatuamme matka jatkui pienen epäröinnin jälkeen verkatehtaalle. Siellä tehtävän ratkaistuamme suunnistimme linja-auto asemalle eli seuraavaan kohteeseen.

Linja-autoasemalla tehtävänä oli etsiä lappu jossa lukisi meidän joukkueen väri eli punainen. Tehtävä osoittautui melko haastavaksi kun löysimme ensimmäisenä muiden joukkueiden lappuja.. Vihdoin se oma lappu löytyi ja saimme uuden vihjeen, joka johti meidät uimahallille. Uimahallilla, tai sen takana, meidän piti täyttää ämpäri vedellä viereisestä järvestä. Vettä sai kantaa pienillä kertakäyttömukeilla, sekä muovipussilla. Pussissamme oli reikiä, joten koimme paremmaksi järvestä löydetyn "kasvipalleron" joka imi vettä. Lopulta kun ämpäri oli saatu täyteen ja siellä olleet pallot tippumaan reunan yli, piti palloissa olleista kirjaimista muodostaa sana. Sanaksi muodostui amazing.

Matka jatkui kauppakeskus Tavastilaan, jossa tehtävä oli joko laulaa 10 sekuntia tai tehdä ihmispyramidi. Valitsimme pyramidin. Hetken temppuiltuamme pääsimme jatkamaan keskustorille. Siellä meidän piti etsiä jostakin yksi jäätelölusikka, kolme pesulappua vaatteista ja kolme nimikkolautasliinaa jostakin liikkeestä.

Seuraava vihje olisi ohjannut meidät Sibeliuspuistoon, mutta meidän ryhmä jostakin syystä päätyikin suoraan maaliin, sillä luulimme sitä sibeliuspuistoksi. Meiltä jäi siis kaksi tehtävää välistä. Niissä olisi ilmeisesti pitänyt ostaa jostakin karkkia, sekä mennä kirjastoon etsimään kirjoja. Me päädyimme kuitenkin maaliin, joka sijaitsi linnapuistossa ja olisimme olleet toisina siellä ellemme olisi ohittanu näitä muutamaa tehtävää. Hauskaa meillä kuitenkin oli kiertäessä tätä kaunista Hämeenlinnaa.

Tässä vielä kuva kaikista matkaajista :)