Majoituspalvelut/etätehtävä/maksuvälineet

Miten vastaanotat turvallisesti erilaisia maksuvälineitä?

Maksun saaja päättää millä maksutavoilla ottaa maksuja vastaan. Jos mymäläkaupassa ei käy maksamiseen käteinen tai pankkikortti, siitä on erikseen kerrottava jo markkinointivaiheessa. 

• Käteinen raha

- Isojen setelien aitous olisi hyvä tarkistaa ennen vastaanottamista
- Asiakkaan antamat rahat tulee aina laskea ennen kuin ne laitetaan kassaan ja ennen kuin ne annetaan asiakkaalle  
- Maksun saajan ei tarvitse vastaanottaa kohtuuttoman suurta määrää kolikoita tai kohtuuttoman suurta seteliä, mutta siitä on ilmoitettava ennen kaupan tekemistä
- Käteisen rahan käsittelyyn kuuluvat päiväkassatilitykset, vaihtorahapalvelu sekä säilöpalvelu

• Sirukortti

- Kassassa näkyy loppusumma
- Asiakas laittaa kortin sirukortinlukijaan. Kassahenkilö voi auttaa tarvittaessa.
- Asiakas näppäilee pin-koodin
- Varmista että asiakas muistaa ottaa korttinsa kortinlukijasta ja anna hänelle kuitti

- Jos asiakas ei muista tunnuslukuaan, voit halutessasi ohittaa tunnusluvun näppäilyn ja pyytää allerkirjoituskuittiin allekirjoituksen ja tarkistaa henkilöllisyyden
- Jos sirukortti ei toimi, kannattaa sirua pyyhkäistä hieman ja kokeilla uudestaan
- Jos sirua ei pystytä maksupäätteellä lukemaan, voi käyttää sirukortin magneettijuovaa ja tarkistaa henkilöllisyys

^Tunnuslukunäppäimistö tulee sijoittaa siten, että asiakas pystyy helposti ja turvallisesti näppäilemään tunnusluvun näppäimistöön. Kannattaa huomioida myös liikuntarajoitteiset. Jos asiakas ei muista tunnuslukuaan tai se lukkiutuu, pyydä asiakasta olemaan yhteydessä omaan pankkiinsa.^

• Magneettijuovakortti

- Kassassa näkyy loppusumma
- Lue kortin magneettijuova maksupäätteessä
- Pyydä asiakasta allekirjoittamaan kuitti
- Tarkista että kortin allekirjoitus täsmää kuitin allerkirjoitukseen
- Yli 50€ ostoksissa on hyvä tarkistaa henkilöllisyys
- Anna asiakkaalle kortti ja kuitti

• Lähimaksaminen

- Lähilukuominaisuudella varustetulla kortilla voi maksaa pieniä, alle 25€ ostoksia ilman tunnuslukua
- Maksukortti viedään lähelle maksupäätettä, jolloin maksu siirtyy kortilta myyjälle
- Maksupääte ilmoittaa onnistuneesta maksutapahtumasta tekstillä tai äänimerkillä
- Korttia voidaan käyttää myös isompiin ostoksiin käyttämällä normaaliin tapaan pin-koodin kanssa

Lähimaksamiseen soveltuvan

kortin tunnus

Ohjeita asiakkaalle kortin käytössä

- Korttia ja tunnuslukua ei saa säilyttää yhdessä, tunnusluku on opeteltava ulkoa
- Suojele tunnuslukua näppäillessäsi sen automaattiin tai kortinlukijaan
- Älä koskaan anna tunnuslukua tai kortin numeroa puhelimessa tai sähköpostissa
- Säilytä korttia huolellisesti
- Tarkista loppusumma ennen pin-koodin näppäilyä tai allekirjoittamista

Varo huijareita!

* Nigerialaiskirjeet tai muut tekaistut avunpyynnöt
* Internet-kaupat ja -pelit
* Sijoituspetokset tai lomaosakehuijaukset
* Tili-, luottokortti -ja henkilötietojen kalastelu
* Valelaskut
* Pyramidihuijaus (luvataan nopeaa ja helppoa rikastumista)
* Yllättävät lotto -tai arpajaisvoitot
* Haittaohjelmat ja tietomurrot



Lähteet:
http://www.fkl.fi/Sivut/default.aspx
http://www.luottokunta.fi/
https://www.korttiturvallisuus.fi/
Keskusrikospoliisi: Huijauksen monet muodot
Kuluttajaviraston esimerkkejä huijauksista
http://www.kuluttajavirasto.fi/File/4672b687-d8f3-4a93-bd39-9cf0680bb51e/Maksaminen+ja+laskutus.pdf